IMA Ibérica vous accompagne en toutes circonstances durant votre voyage. Toutes les locations effectuées avec un véhicule immatriculé en Espagne et assurées par notre partenaire Lagun Aro, bénéficient de l’assistance et du dépannage. IMA Ibérica est disponible sur simple appel pour vous aider et prendre en charge votre camping-car ou fourgon aménagé en cas de panne, de crevaison, d'incendie, de vol ou de vol/perte des clés du véhicule.

Les principales garanties de IMA Ibérica

En cas de panne ou immobilisation du véhicule en Europe, IMA Ibérica prend en charge :

• Le remorquage ou transport du véhicule si la réparation n’a pu se réaliser sur le lieu de la panne ou de l’accident. La Compagnie organise et prend en charge le transport du véhicule jusqu’au garage le plus proche de l’accident ou le transport du véhicule jusqu’au garage choisi par le propriétaire du véhicule à condition qu’il se trouve à une distance maximum correspondant à celle entre le domicile du propriétaire et le lieu d’immobilisation du véhicule.

En cas d’immobilisation du véhicule supérieur à 48 heures, la Compagnie organise et prend en charge le transport des occupants du véhicule jusqu’au domicile du propriétaire par le moyen de transport approprié et selon leur choix. Cette garantie s’applique immédiatement en cas de nécessité réelle de retour immédiat. Le cas échéant, la Compagnie prendra en charge le transport des passagers accompagnants jusqu’à leur destination, si le montant du transport n’excède pas celui du rapatriement au domicile du propriétaire, quelles que soient les garanties concédées.

Le rapatriement des occupants en cas de vol ou immobilisation du véhicule ne peut se cumuler avec le transport des occupants jusqu’à la destination.

• Lorsque le véhicule est immobilisé et transporté jusqu’au garage le plus proche du lieu de l’incident, la Compagnie prend en charge les frais d’hébergement à hauteur de 60 euros par personne et par nuit (logement et petit déjeuner) pour un maximum de 5 nuits.

Les frais d’hébergement en cas d’immobilisation du véhicule ne pourront être cumulés au rapatriement des occupants jusqu’au domicile du propriétaire.

En cas de blessure ou de maladie en Europe, IMA Ibérica organise :

• Le rapatriement jusqu’au domicile. Dans la mesure du possible, un membre de la famille peut accompagner le malade ou blessé durant le transfert ;
• Les frais d'hôtel en cas de prolongement du séjour pour raisons médicales. La Compagnie prend en charge les frais d'hôtel, chambre et petit déjeuner à hauteur de 60€ par nuit et pour une durée maximum de 10 jours ;
• La présence d’un membre de la famille. Lorsque l’hospitalisation excède les 5 jours, la Compagnie met à disposition d’un membre de la famille le moyen de transport adéquat, aller et retour, pour se rendre à l'hôpital. La Compagnie prend en charge les frais de logement du membre de la famille dans un hôtel à hauteur de 60€ par nuit et pour un maximum de 10 jours ;
• Le remboursement des frais médicaux à l’étranger. En complément des prestations offertes par la Sécurité Sociale et/ou n’importe quel autre organisme de prévision à hauteur de 6500€ par sinistre ;
• L’envoi de médicaments et de lunettes optiques.

En cas de décès, IMA Ibérica organise :

• Le transport du corps jusqu'au lieu d'obsèques ou d'inhumation en Espagne ;
• Le retour anticipé en cas de décès d’un membre de la famille en Espagne, conjoint, d'un ascendant ou descendant au premier degré de l’assuré.

Où et quand puis-je bénéficier des services de IMA Ibérica ?

IMA Ibérica intervient 24h/24 et 7j/7 dès lors que le véhicule est en période de location partout en Espagne et à l'étranger dans les pays d'Europe. Vous bénéficiez d’une assistance sans franchise kilométrique, pour vous aider en cas de panne.

Grâce à ces services, partez en toute tranquillité et bien accompagnés !

La garantie d’assistance fournie par Allianz est mise en oeuvre par Allianz Global Assistance. Une assistance en cas d’accident, de vol et/ou de panne du véhicule et ce 24h/24, 7j/7 partout en Europe pour les véhicules jusqu’à 3,5 tonnes. Si le poids du véhicule est supérieur à 3,5 tonnes, veuillez contacter le propriétaire afin d’obtenir les coordonnées de son assistance.

Le numéro de téléphone sera communiqué à la souscription du contrat de location.

Dépannage du véhicule

Chaque fois que cela s’avère nécessaire, Allianz Global Assistance (AGA) envoie un prestataire auprès du véhicule afin de le dépanner. AGA organise le dépannage ou le remorquage du véhicule immobilisé en Allemagne ou à l’étranger à partir de 50 km de l’endroit habituel de stationnement jusqu’au :

• garage le plus proche ;
• garage susceptible de procéder aux réparations nécessaires lorsque les réparations sont impossibles à effectuer dans de bonnes conditions de délai et/ou de qualité, dans un garage proche du lieu de l’événement.

AGA prend en charge les frais de dépannage à hauteur de 100 € (y compris le coût des petites pièces de rechange) ou de remorquage à hauteur de 200 €. Des frais supplémentaires peuvent rester à la charge du bénéficiaire.

Frais d'hébergement

Si le véhicule ne peut pas être réparé ou a été volé, Allianz Global Assistance s’occupe de trouver une solution d’hébergement en prenant en charge les frais pour un maximum de trois nuitées et un maximum de 100 euros par nuitée et par personne.

Véhicule de remplacement / frais de retour

Un service « véhicule de remplacement » est accordé si le véhicule n’a pas pu être réparé le jour de l’accident, ni le lendemain ou si le véhicule a été volé. AGA prend en charge un véhicule de remplacement de la même catégorie (voiture jusqu’à 3,5t) à hauteur de 350€, plus une nuit d'hébergement à hauteur de 60€.

Si le véhicule est déclaré épave, AGA rembourse les frais de retour à l’endroit de stationnement habituel du véhicule, en train si la distance est inférieure à 1200 km ou en avion si la distance est supérieure à 1200 km.

En cas de panne au Royaume Uni comme en Europe, RAC intervient pour vous dépanner et vous propose une assistance 24h/24.

L’assurance prend en charge les véhicules immatriculés en GB de moins de 3,5 tonnes. Si le véhicule loué appartient à une entreprise, veuillez prendre contact directement avec celle-ci afin de suivre leur procédure d’assistance dépannage.

Leurs coordonnées ainsi que le numéro de police figurent sur le document intitulé “Attestation d’assurance” qui vous a été transmis avant votre départ.

Assistance dépannage sur place

Une fois la panne signalée, RAC enverra une dépanneuse sur place pour tenter de réparer le véhicule. La prise en charge des réparations par Yescapa s’élève à un maximum de 300€ afin que le véhicule puisse être remis en état de circuler. Dans 80% des cas, les réparations sont réalisées sur place.

Si le véhicule ne peut être réparé sur place, RAC offrira un service de remorquage jusqu’au garage compétent le plus proche. RAC prendra ensuite contact avec Yescapa qui proposera soit une voiture de location, soit un hébergement temporaire (à hauteur de 50£ par personne et par nuit, pour un maximum de 3 nuits). Le propriétaire devra demander un rapport de diagnostic auprès du garagiste, qui servira à déterminer la cause de la panne ainsi que le(s) personne(s) responsable(s) des réparations.

Nous sommes à vos côtés durant votre trajet afin de garantir votre sécurité sur les routes en Europe !

La garantie assistance est fournie par l’assurance Caravela. Une assistance en cas d’accident et/ou panne du véhicule et ce 24h/24, 7j/7 partout en Europe.

Les principales garanties

En cas d'immobilisation du camping-car l’assistance prend en charge :

Assistance Véhicule

• Remorquage ou dépannage du véhicule ;
• Rapatriement au lieu de prise en main du véhicule ;
• Frais d'hébergement pendant la réparation du véhicule, jusqu'à 3 nuits, pour un montant maximal déterminé par la compagnie d'assistance.

En cas d’immobilisation du véhicule, les frais d’hébergement ne pourront être cumulés au rapatriement des occupants jusqu’au domicile du propriétaire.

Assistance aux personnes en cas d’accident ou maladie soudaine

• Transport ou rapatriement des blessés et malades ;
• Dépenses et honoraires médecins et chirurgie ;
• Dépenses médicaments prescrits par des médecins.

Où et quand puis-je bénéficier des services de l'assistance ?

24h/24 et 7j/7 en cas de panne du véhicule, toutes les informations sont indiquées sur l’attestation d’assurance.

Grâce à ces services, partez en toute tranquilité et bien accompagnés !

Nous sommes à vos côtés durant votre trajet afin de garantir votre sécurité sur les routes en Europe !

La garantie assistance est fournie par l’assurance Caravela. Une assistance en cas d’accident et/ou panne du véhicule et ce 24h/24, 7j/7 partout en Europe.

Les principales garanties

En cas d'immobilisation du camping-car l’assistance prend en charge :

Assistance Véhicule

• Remorquage ou dépannage du véhicule ;
• Rapatriement au lieu de prise en main du véhicule ;
• Frais d'hébergement pendant la réparation du véhicule, jusqu'à 3 nuits, pour un montant maximal déterminé par la compagnie d'assistance.

En cas d’immobilisation du véhicule, les frais d’hébergement ne pourront être cumulés au rapatriement des occupants jusqu’au domicile du propriétaire.

Assistance aux personnes en cas d’accident ou maladie soudaine

• Transport ou rapatriement des blessés et malades ;
• Dépenses et honoraires médecins et chirurgie ;
• Dépenses médicaments prescrits par des médecins.

Où et quand puis-je bénéficier des services de l'assistance ?

24h/24 et 7j/7 en cas de panne du véhicule, toutes les informations sont indiquées sur l’attestation d’assurance.

Grâce à ces services, partez en toute tranquilité et bien accompagnés !

IMA Italie vous accompagne en toutes circonstances durant votre voyage. Toutes les locations effectuées avec un véhicule immatriculé en Italie bénéficient de l'assurance location multirisques Bene, incluant notamment l’assistance et le dépannage. IMA Italie est disponible sur simple appel pour vous aider et prendre en charge votre camping-car ou fourgon aménagé en cas de de panne, d'accident, de vol ou de tentative de vol, incendie, crevaison, perte de clés, manque de carburant ou carburant incorrect.

L’assistance intervient afin que vous ne soyez pas seul en cas d’incident et met à votre disposition :

• Une assistance déplacement pour vous porter secours ainsi qu’à vos passagers ;
• Une assistance véhicule pour prendre en charge votre camping-car suite à son immobilisation.

Les services d’IMA Assistance sont assurés 24h/24 et 7j/7 par un département spécialisé, expert du sujet.

Les principales garanties de IMA Assistance Italie

En cas de panne ou immobilisation du véhicule en Europe, IMA Italie prend en charge :

Le dépannage

Le dépannage du camping-car sur place ou le remorquage au garage compétent si la réparation ne peut pas être effectuée sur le lieu de l'accident ou de la panne.

L'assistance organise et prend en charge le transport du véhicule jusqu’au garage le plus proche ou au lieu d'assistance choisi par l’assuré, dans un rayon de 50 km de l'endroit où le véhicule est immobilisé. Les frais des pièces de rechange et tout autres frais de réparation ne sont pas couverts.

Véhicule de remplacement

Si le véhicule est immobilisé et que la réparation prend plus de 8 heures, l'Assistance met à disposition une voiture de remplacement (catégorie B - cylindrée de 1200 cc), pour un maximum de 7 jours. Ces conditions s’appliquent lorsque l’immobilisation du véhicule survient à plus de 50 km du domicile de l’assuré.

Rapatriement, continuité du voyage ou frais d’hébergement

Si le véhicule est immobilisé à plus de 50 km du lieu du départ et que la réparation nécessite plus de 24 heures, l'Assistance fournit l'un des services suivants, alternatifs les uns aux autres, dans la limite de 150 € par personne (TVA comprise) et en tout cas dans la limite globale de 600,00 € total.

• Rapatriement des bénéficiaires ou continuité du voyage : un billet d'avion (classe économique) ou un billet de train (1ère classe) ou un autre moyen de transport, afin de permettre aux occupants du véhicule de retourner dans leur domicile ou rejoindre leur destination de voyage ;
• Hébergement : une nuitée (petit-déjeuner compris) dans un hôtel local pendant les réparations. Le délai d’attente dû à l'indisponibilité des pièces liées à la réparation du véhicule est exclu.

Rapatriement du véhicule

Si le véhicule assuré a été immobilisé en Italie pendant plus de 36 heures ou à l'étranger pendant au moins 5 jours, l’Assistance prend en charge le voyage aller pour permettre au propriétaire de récupérer le véhicule, s'il est en état de rouler, dans la limite de 500 € TTC. Si le véhicule n'est pas roulant, l’Assistance organise et prend en charge le transport du véhicule jusqu'au lieu préalablement convenu avec le propriétaire, à hauteur maximale de 500 € TTC.

En cas de blessure ou de maladie partout en Europe, IMA Italie organise :

• La présence d’un membre de la famille : lorsque l’hospitalisation excède les 7 jours, l’Assistance met à disposition d’un membre de la famille le moyen de transport adéquat, aller et retour, pour se rendre à l'hôpital. Les frais de séjour ne sont pas inclus.

En cas de décès, IMA Italie organise :

• Le transport du corps jusqu'au lieu d'obsèques ou d'inhumation en Italie.

Où et quand puis-je bénéficier des services de l'Assistance ?

L'Assistance intervient 24h/24 et 7j/7 dès lors que le véhicule est en période de location partout en Italie et dans tous les États de l'Union Européenne et dans les autres États indiqués sur le certificat d'assurance international (carte verte) et que celui-ci n’est pas roulant.

Grâce à ces services, partez en toute tranquilité et bien accompagnés !

IMA Benelux vous accompagne en toutes circonstances durant votre voyage. Toutes les locations effectuées avec un véhicule immatriculé en Belgique et assurées par notre partenaire P&V groupe, bénéficient de l’assistance et du dépannage. IMA Benelux est disponible sur simple appel pour vous aider et prendre en charge votre camping-car ou fourgon aménagé en cas de panne, de crevaison, d'incendie, de vol ou de vol/perte des clés du véhicule.

Les services sont assurés 24h/24 et 7j/7 par un département spécialisé, expert du sujet.

Où et quand puis-je bénéficier des services de IMA Benelux ?

IMA Benelux intervient 24h/24 et 7j/7 dès lors que le véhicule est en période de location partout en Belgique et en Europe. Vous bénéficiez d’une assistance sans franchise kilométrique, pour vous aider en cas de panne.

Les principales garanties de IMA Benelux

En cas de panne ou immobilisation du véhicule en Belgique ou en Europe, IMA prend en charge :

• Le dépannage de votre camping-car sur place ou le remorquage jusqu'au garage agréé le plus proche ;
• La prise en charge des frais de gardiennage pour une période de 3 jours maximum ;
• Le rapatriement des bénéficiaires : si les réparations excèdent deux heures en Belgique et vingt-quatre heures à l’étranger, IMA Benelux organise et prend en charge l’une des garanties suivantes :
  • Retour des occupants : au domicile du propriétaire en Belgique par les moyens les plus appropriés. Cette garantie s’applique néanmoins sans condition de délai en cas de nécessité de retour immédiat ;
  • Poursuite du voyage : transport des occupants à leur lieu de destination. A l’étranger, les frais sont pris en charge au prorata des frais qui auraient été engagés pour le retour des personnes à leur domicile ;
  • Frais d’hébergement : frais d’hôtel des occupants, à hauteur de 70€ par nuit et par personne, pour une période maximum de 5 nuits.
• Le déplacement du propriétaire (ou d'un autre conducteur) jusqu’au garage afin de rapatrier le camping-car après réparation sur place.

En cas d'immobilisation de votre véhicule à l'étranger IMA Benelux organise :

• L'envoi de pièces détachées indisponibles à l'étranger et nécessaires à la réparation du camping-car garanti ;
• Le rapatriement du camping-car s'il est jugé irréparable dans le pays visité ;
• Le gardiennage du camping-car dans un lieu adapté, par exemple dans l'attente d'un rapatriement ;
• La mise en épave à l'étranger si le véhicule est jugé irréparable.

Pour les malades ou les blessés, en Belgique ou à l'étranger IMA Benelux organise :

• Le rapatriement sanitaire si celui-ci est nécessaire ;
• Si le bénéficiaire n'est pas transportable, l'attente sur place d'un accompagnant quand l'immobilisation est inférieure à 5 jours. Le cas échéant IMA Benelux prend en charge le voyage aller-retour d'un proche ;
• La recherche et l'expédition de médicaments et prothèses indispensables à la santé du patient ;
• Les frais de secours en montagne, en cas d'accident lié à la pratique d'un sport de glisse dans le domaine skiable autorisé, hors compétition sportive.

Grâce à ces services, partez en toute tranquilité et bien accompagnés !

Un problème sur la route : nous sommes à vos côtés pour vous aider !

On ne choisit pas les circonstances d’un accident, d’une panne ou d’un problème de santé.

Europ Assistance intervient afin que vous ne soyez pas seul en cas d’incident et met à votre disposition :

• Une assistance déplacement pour vous porter secours ainsi qu’à vos passagers ;
• Une assistance véhicule pour prendre en charge votre camping-car suite à son immobilisation.

Les services Europ Assistance sont assurés 24h/24 et 7j/7 par un département spécialisé.

L'assistance véhicule

En toutes circonstances Europ Assistance vous accompagne afin de vous garantir la sérénité d’un voyage sans encombre. Sur Yescapa, toutes les locations effectuées avec un véhicule immatriculé en Suisse bénéficient de l'assurance location multirisques La Vaudoise, incluant notamment l’assistance et le dépannage. Europ Assistance est disponible sur simple appel pour vous assister en cas de panne, de crevaison, d'incendie, de vol ou de perte des clés de votre camping-car ou fourgon aménagé.

Où et quand puis-je bénéficier des services de Europ Assistance ?

Europ Assistance intervient 24h/24 et 7j/7 dès lors que le véhicule est en période de location partout en Suisse et en Europe (liste des pays assurés). Vous bénéficiez d’une assistance sans franchise kilométrique, pour vous assister en cas de panne.

Les principales garanties de Europ Assistance

En cas de panne ou immobilisation du véhicule en Suisse ou à l'étranger, Europ Assistance prend en charge :

• Le dépannage de votre camping-car sur place ou le remorquage jusqu'au garage compétent le plus proche ;
• L'hébergement des occupants dans l’attente de la réparation ;
• Le rapatriement des bénéficiaires ;
• Le rapatriement des bagages ;
• Les frais de gardiennage ;
• L’envoi des pièces.

Pour les malades ou les blessés, en Suisse ou en Europe, Europ Assistance organise :

• Le rapatriement sanitaire si celui-ci est nécessaire ;
• Si le bénéficiaire n'est pas transportable, l'attente sur place d'un accompagnant quand l'immobilisation est inférieure à 7 jours. Le cas échéant Europ assistance prend en charge le voyage aller-retour d'un proche ;
• Les frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger (en complément des prestations dues par les organismes sociaux, dans une limite de 80 000€) ;
• La recherche et l'expédition de médicaments et prothèses indispensables à la santé du patient.

Grâce à ces services, partez en toute tranquilité et bien accompagnés !